F.A.Q The Town
Informations sur le produit
Qu est-ce que Fotopack?
Fotopack est le forfait photo officiel de The Town. En achetant Fotopack, vous aurez accès à toutes vos photos prises par les photographes officiels répartis dans les espaces de l'événement.
Combien de personnes peuvent utiliser un Fotopack?
Le Fotopack est valable pour une personne, qui doit apparaître sur toutes les photos. Vous pouvez être avec votre groupe, vos amis ou vos connaissances ; vous recevrez toutes ces photos dans votre forfait, à condition d'être présent sur l'image.
Informations d'achat
Que dois-je faire lors de l'achat d'un Fotopack?
Il est essentiel de télécharger un selfie, juste de votre visage dans un environnement bien éclairé et sans compagnie au moment de l'achat ou plus tard. Ce selfie servira à identifier vos photos lors de l'événement et cette personne devra apparaître sur toutes les images.
Puis-je modifier le selfie téléchargé?
Tant que votre colis ne contient aucune photo, vous pouvez modifier votre selfie. Une fois les photos téléchargées, il ne sera plus possible d'apporter des modifications.
Dois-je créer un compte pour acheter Fotopack?
Oui, vous devrez créer un compte sur notre site Web pour finaliser votre achat.
Informations de fonctionnement
Comment identifier un photographe officiel Fotopack?
Nos photographes seront identifiés par des gilets orange personnalisés et seront répartis tout au long de la fête.
Comment le système reconnaîtra-t-il mes photos?
Grâce à la reconnaissance faciale. Le selfie que vous avez envoyé sera comparé aux photos prises par les photographes, et celles qui correspondent seront ajoutées à votre colis.
Que faire si le système ne reconnaît pas une de mes photos ?
Le système a un taux de reconnaissance de photos extrêmement élevé, mais il peut ne pas reconnaître une personne portant un masque ou un autre accessoire facial. Dans ce cas, vous devez accéder au lien https://faq.fotop.com/portal/pt-br/newticket et remplir le formulaire avec les photos non reconnues afin que nous puissions les ajouter à votre forfait sans frais supplémentaires. Il est important de souligner que pour bénéficier du forfait acheté, la personne sur le selfie doit apparaître sur toutes les images.
Quand vais-je recevoir mes photos ?
Vous pourrez voir vos photos ajoutées à votre forfait pendant l'événement, quelques heures après que le photographe ait pris vos photos.
Comment accéder à mes photos ?
Vous pouvez accéder à vos photos via le site Web https://thetown.fotop.com, via le lien de commande envoyé par e-mail ou via l'application Fotop.
Comment télécharger mes photos?
Pour télécharger vos photos, sélectionnez simplement celles que vous souhaitez et cliquez sur 'download'.
Y a-t-il un nombre minimum de photos garanti?
Il n'y a pas de nombre minimum garanti, mais si votre colis contient moins de 5 photos, vous pouvez demander un remboursement à 100 % du montant payé.
Y a-t-il un nombre maximum de photos pour un Fotopack?
Il n'y a pas de nombre maximum de photos. Au contraire, nous vous encourageons à rechercher nos photographes et à demander autant de photos que vous le souhaitez !
Conseils
À quoi devrait ressembler un selfie ?
Le selfie doit être net, avec votre visage bien visible, bien éclairé et sans obstruction (chapeau, lunettes de soleil). Il ne doit y avoir qu'une seule personne sur la photo et il doit s'agir d'une photo de face (il n'est pas nécessaire qu'elle soit en pied).
Où trouver des photographes ?
Nos photographes seront répartis dans tout Lolla et à d'autres points stratégiques.
Si j'ai besoin d'aide avec Fotopack, que dois-je faire?
Pour toute question ou problème lié à Fotopack, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire disponible sur le lien https://faq.fotop.com/portal/pt-br/newticket.